Servizi offerti
Servizi offertiContratti di Assistenza sistemistica server Linux
(Debian/ Ubuntu LTS/ CentOS/ RHEL/ SuSE/ Oracle Linux/ Almalinux/ Rocky Linux/ Slackware, altre distribuzioni GNU/Linux).
Modalità: intervento da remoto e assistenza telefonica.
Tipologia di interventi: manutenzioni, aggiornamenti, configurazioni, correzioni di malfunzionamenti, migrazioni e manutenzioni straordinarie programmate, monitoraggio hardware e dei servizi, interventi per la messa in sicurezza, supporto telefonico, supporto tramite email, supporto tramite ticket.
Presa in carico: entro 2 ore, canale diretto con lo staff tecnico.
Opzionali: interventi fuori orario ufficio, SLA specifiche, attivazione sistemi monitoraggio.
| Tariffe per pacchetti ORE, ticket illimitati (*) |
| ORE BASE: 10 ore/anno |
| ORE STANDARD: 20 ore/anno |
| ORE PLUS: 40 ore/anno |
* Ore non cumulabili nell’anno successivo per i pacchetti annuali, non cumulabili nel mese successivo per i pacchetti mensili.
Eccedenze sulle ore di intervento dei piani e eventuali interventi sul posto saranno conteggiati a parte.
Erogazione del servizio di assistenza sistemistica
Il servizio è da considerarsi disponibile nei giorni lavorativi dalle ore 9 alle ore 18. Le modalità di contatto e richiesta di intervento saranno via posta elettronica e/o via telefonica (casi urgenti). L’assistenza sarà erogata da remoto attraverso la rete Internet (ssh, VPN, pannelli controllo, etc.) su un numero di server definito dal cliente.
Prima della sottoscrizione del contratto sara’ inviata la documentazione comprensiva delle condizioni contrattuali complete e l’informativa sulla Privacy.
Per la sottoscrizione di un contratto di assistenza sistemistica o per richieste specifiche si prega di